Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

3DBROERS is de webshop van OWN Onderwijs BV, gevestigd aan Franke-ven 19, 6085 DB Horn, Nederland. Dit is ook ons retouradres. KvK: 95071105. Btw-identificatienummer: NL866989274B01. Mail: bestelling@3dbroers.nl. Telefoon: 06 55887831. OWN Onderwijs BV is je contractspartij en verantwoordelijk voor je bestelling.

2. Jouw ontwerp en bestelling

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via 3dbroers.nl bestellen. We maken gepersonaliseerde 3D-prints op basis van jouw foto, naam, tekst en gekozen opties. Controleer het getoonde ontwerp, de spelling, afmetingen, kleuren, aantallen en het bezorgadres voordat je bestelt. Een AI-illustratie is een gestileerde weergave; het gekozen ontwerp is de basis voor de print.

Je plaatst een bestelling met de knop “Bestellen en betalen”. Je ontvangt de bevestiging van je betaalde bestelling per e-mail, met je gekozen ontwerpen, bedragen en deze voorwaarden. Bij een kennelijke vergissing in het aanbod nemen we contact met je op; we veranderen je bestelling of prijs niet zonder overleg.

Upload alleen afbeeldingen die je mag gebruiken. Voor herkenbare personen heb je toestemming nodig; bij kinderen van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Ben je minderjarig, laat een ouder of verzorger toestemming geven voor de aankoop. We gebruiken je ontwerp niet voor reclame zonder aparte toestemming.

3. Prijzen en betaling

De prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten binnen Nederland zijn € 2,80 per bestelling en staan vóór het bestellen in het totaal. De getoonde extra-productkorting wordt in je mandje berekend. De prijs en korting in de bevestiging gelden voor die bestelling.

Betalen gaat via Mollie. Je kunt ervoor kiezen het hele bedrag vooraf te betalen. Wil je maximaal 50% vooruitbetalen en de rest bij levering, neem dan vóór het afronden contact met ons op voor deze betaalafspraak; daarvoor rekenen we geen toeslag. Bij die afspraak begint de productie na ontvangst van de afgesproken aanbetaling.

4. Productie en bezorging

Verwachte productie- en levertijd: 5 tot 7 kalenderdagen na betaling. We verzenden uitsluitend binnen Nederland. Bij een afgesproken aanbetaling rekenen we vanaf die betaling. Dit is de verwachte totale termijn, inclusief productie en verzending.

Dreigt vertraging, dan informeren we je zo snel mogelijk. Je wettelijke rechten bij te late of uitgebleven levering blijven gelden: doorgaans geef je ons eerst een redelijke extra termijn. Is een afgesproken datum essentieel of weigeren we te leveren, dan kan ontbinding meteen mogelijk zijn. Bij geldige ontbinding betalen we het verschuldigde bedrag terug. Het verzendrisico blijft bij ons totdat jij of een door jou aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen.

5. Persoonlijk maatwerk en bedenktijd

Een product dat we volgens jouw eigen foto, naam of andere persoonlijke specificaties maken, valt onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk (artikel 6:230p onder f, 1° BW). Voor deze gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht van 14 dagen. Alleen van gedachten veranderen geeft daarom geen recht op retour of restitutie.

Deze uitzondering geldt uitsluitend voor echt gepersonaliseerde producten, niet automatisch voor een standaardartikel dat pas na een bestelling wordt geprint. Neem bij een gewenste wijziging of annulering meteen contact op: zolang de productie niet is gestart, bekijken we wat nog mogelijk is. Je rechten bij een fout, gebrek of niet-levering blijven altijd bestaan.

6. Kwaliteit, fouten en oplossingen

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Zichtbare printlagen en geringe kleurverschillen tussen beeldscherm en materiaal kunnen bij 3D-printen horen, maar rechtvaardigen geen ondeugdelijk product of wezenlijke afwijking van het bestelde ontwerp. Een verkeerd geprinte tekst, verkeerde uitvoering, beschadiging of onbruikbare verbinding lossen we volgens de wet op.

Meld een probleem zo snel mogelijk via bestelling@3dbroers.nl of 06 55887831, bij voorkeur met bestelnummer en een beschrijving. Foto’s helpen bij de beoordeling, maar zijn geen verplichte voorwaarde voor je wettelijke rechten. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. De wettelijke bewijslastregels gelden; we leggen niet standaard alle bewijslast bij jou.

Bij een gebrek heb je in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Als de wet dat toestaat, bijvoorbeeld als herstel of vervanging niet mogelijk is of niet behoorlijk gebeurt, kun je prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling vragen. Noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht zijn voor ons. Een algemene regel “alleen restitutie bij door de klant bewezen fouten” geldt dus niet.

7. Klachten en contact

Neem contact op als iets niet goed gaat. We reageren inhoudelijk op klachten binnen 14 dagen. Is er meer tijd nodig, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord krijgt. Het retouradres is OWN Onderwijs BV / 3DBROERS, Franke-ven 19, 6085 DB Horn. Overleg bij een klacht bij voorkeur eerst, zodat we je met de juiste oplossing en verzendinstructies kunnen helpen.

Op deze overeenkomst geldt Nederlands recht. Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing. Je kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke aansprakelijkheid of consumentenrechten.